一、我们的服务承诺：
热情服务：热情接待来访、耐性接听电话、准确解释政策、及时办理手续；
规范服务：配证上岗、亮牌服务、着装整齐、举止端正、文明礼貌、禁用服务禁语；
高效服务：实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，提高工作效率；
廉洁服务：遵守法律法规，严格办事程序，主动接受监督。

二、做到“八体现”服务规范： 
服务态度体现“热”，接待同志体现“诚”，
言谈举止体现“美”，宣传解释体现“耐”，
发生矛盾体现“让”，关心他人体现“真”，
遇到困难体现“帮”，办理工作体现“准”